安裝部署服務
連用為您提供一站式安裝部署方案,，對項目實施的各個重要環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和管理,，保證高質、高效的項目實施,。質量管理貫穿整個項目執(zhí)行過程,，各階段都備有詳盡的指導書、手冊和質量規(guī)范,，通過專業(yè)質量自檢和抽檢過程保證最終交付,。以客戶需求為項目實施的執(zhí)行依據(jù)，以客戶滿意為項目驗收的衡量標準,，以流程制度為依據(jù)規(guī)范施工,，以項目管理方法統(tǒng)籌監(jiān)控。
維護與技術支持服務
連用擁有提供綜合技術維護服務的專業(yè)部門,，結合ITIL服務流程,，向客戶提供基于ISO 9001標準的服務水平和服務質量。部門技術為多層次結構,，包括一線熱線和遠程監(jiān)控支持,、二線現(xiàn)場服務和三線行業(yè)專家，多級服務團隊形成全網(wǎng)絡知識交叉和共享體系,，確保服務經(jīng)驗,、服務技能、服務理念能在最短的時間內(nèi)貫穿到每個服務客戶和服務項目,，同時通過基于網(wǎng)絡的遠程培訓系統(tǒng),、遠程幫助臺服務系統(tǒng)、遠程監(jiān)控系統(tǒng),、項目管理系統(tǒng),、客戶管理系統(tǒng),、知識庫共享與交叉系統(tǒng)等多個IT系統(tǒng)作為服務支撐系統(tǒng)，7×24小時設備故障處理和技術支持,，最大化客戶價值和客戶滿意度,。
