安裝部署服務(wù)
連用為您提供一站式安裝部署方案,，對項目實施的各個重要環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和管理,，保證高質(zhì),、高效的項目實施。質(zhì)量管理貫穿整個項目執(zhí)行過程,，各階段都備有詳盡的指導(dǎo)書,、手冊和質(zhì)量規(guī)范，通過專業(yè)質(zhì)量自檢和抽檢過程保證最終交付,。以客戶需求為項目實施的執(zhí)行依據(jù),，以客戶滿意為項目驗收的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以流程制度為依據(jù)規(guī)范施工,，以項目管理方法統(tǒng)籌監(jiān)控,。
維護與技術(shù)支持服務(wù)
連用擁有提供綜合技術(shù)維護服務(wù)的專業(yè)部門，結(jié)合ITIL服務(wù)流程,，向客戶提供基于ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。部門技術(shù)為多層次結(jié)構(gòu)，包括一線熱線和遠程監(jiān)控支持,、二線現(xiàn)場服務(wù)和三線行業(yè)專家,，多級服務(wù)團隊形成全網(wǎng)絡(luò)知識交叉和共享體系，確保服務(wù)經(jīng)驗,、服務(wù)技能,、服務(wù)理念能在最短的時間內(nèi)貫穿到每個服務(wù)客戶和服務(wù)項目，同時通過基于網(wǎng)絡(luò)的遠程培訓(xùn)系統(tǒng),、遠程幫助臺服務(wù)系統(tǒng),、遠程監(jiān)控系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng),、客戶管理系統(tǒng),、知識庫共享與交叉系統(tǒng)等多個IT系統(tǒng)作為服務(wù)支撐系統(tǒng)，7×24小時設(shè)備故障處理和技術(shù)支持,，最大化客戶價值和客戶滿意度,。
